Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Adenu Software atiende las consultas de privacidad del servicio en adenusoftware@gmail.com y en el teléfono +58 422 653 0022. Si utilizas una cuenta de una empresa o equipo, su administrador también gestiona los datos y los permisos de ese espacio.

2. Información que tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio y configuración regional que facilites al registrarte o editar tus datos. Tratamos credenciales de acceso y tokens de sesión para autenticarte; la contraseña se almacena mediante hash.
• Información del servicio: Datos de empresas, tiendas, clientes y proveedores; productos, inventario, ventas, compras, cotizaciones, cobros y operaciones de caja que tú o tu equipo registren.
• Archivos y membresía: imágenes, referencias y comprobantes que decidas adjuntar, así como el estado de tu plan y las solicitudes de pago de membresía.
• Datos técnicos: dirección IP, solicitudes al servidor, fechas de acceso y datos de errores necesarios para operar el servicio, investigar incidencias y proteger las cuentas. El dispositivo o navegador conserva preferencias y datos de sesión.

No incluyas contraseñas bancarias ni información de terceros que no estés autorizado a tratar.

3. Para qué utilizamos la información

Utilizamos los datos para crear y mantener tu cuenta, ejecutar las operaciones que solicitas, sincronizar información entre tus dispositivos, gestionar permisos, presentar resúmenes, tramitar membresías y pagos reportados, atender soporte y prevenir accesos indebidos. Las comunicaciones de cuenta, como verificación y recuperación de acceso, se envían al correo que proporcionas.

4. Permisos y almacenamiento en el dispositivo

La cámara se utiliza cuando activas el escaneo de códigos o la captura de imágenes. Las imágenes que decides guardar pueden enviarse al servidor como parte del registro. El acceso Bluetooth permite conectar impresoras vinculadas y enviarles los datos del comprobante que solicites imprimir. Puedes revocar estos permisos en los ajustes del dispositivo; las funciones relacionadas dejarán de estar disponibles.

Las cookies de sesión del panel y el almacenamiento local de la aplicación permiten conservar la sesión y preferencias como el tema. Puedes borrarlos desde los ajustes del navegador o del dispositivo; hacerlo puede cerrar tu sesión. Desinstalar la aplicación no elimina por sí solo los datos guardados en el servidor.

5. Quién puede acceder a los datos

Los datos de un espacio de trabajo pueden ser consultados por sus usuarios autorizados según sus permisos. El personal autorizado de soporte puede acceder a la información necesaria para resolver incidencias y administrar el servicio. Los proveedores de alojamiento y de entrega de correo procesan la información necesaria para prestar esos servicios; el tratamiento puede realizarse fuera de tu país.

Cuando decides compartir un documento, imprimirlo o contactar por un servicio externo, los datos correspondientes se entregan al destino que eliges, sujeto a sus propias condiciones de privacidad. También puede ser necesario comunicar información ante una obligación legal válida. No se venden tus datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio y gestionar tu cuenta. La conservación de comprobantes, registros de seguridad o información relacionada con obligaciones legales puede continuar cuando sea necesario para esos fines. Las copias de respaldo pueden mantener información hasta su rotación y no se utilizan para reactivar una cuenta eliminada.

Utilizamos controles de acceso, permisos y conexiones HTTPS en los servicios de producción para proteger la información. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege tus credenciales y avísanos si detectas un acceso no autorizado.

7. Acceso, corrección y eliminación de cuenta y datos

En la aplicación puedes iniciar la eliminación desde Mi cuenta → Eliminar cuenta, al final de las opciones. Lee el aviso irreversible, introduce tu contraseña actual, marca la confirmación y pulsa Eliminar mi cuenta definitivamente. No cierres la aplicación hasta recibir el resultado. Si la solicitud no se completa, se muestra el motivo y puedes reintentarlo; las sesiones solo se revocan cuando el servidor completa la eliminación.

Este proceso elimina los datos de acceso y personales del perfil, los permisos, las vinculaciones a tiendas, las notificaciones personales y los tokens de sesión y recuperación. Si el historial de caja, pagos u otras operaciones exige conservar una referencia al usuario, se mantiene una fila sin acceso: el nombre pasa a Cuenta eliminada, el correo y la contraseña se sustituyen por valores aleatorios y se deshabilita la cuenta. Esto no significa que se borren todas las operaciones, comprobantes y documentos del negocio.

Los negocios compartidos y los datos de otros usuarios se conservan. Si eres su único administrador activo, debes transferir la administración a otro usuario activo o solicitar ayuda antes de eliminar la cuenta. Si eres el único usuario administrador de un negocio, se elimina cuando sus relaciones de datos lo permiten; si existen registros que deben conservarse, se cierra el negocio, se retiran los datos identificativos del registro de empresa y se desactivan sus tiendas. Los registros financieros, comprobantes y datos incluidos en documentos o perfiles de tiendas pueden permanecer para preservar ese historial. Contacta con nosotros para revisar el alcance, motivo y plazo de conservación de datos concretos.

Puedes corregir los datos en las opciones disponibles de la aplicación. Para solicitar acceso, una copia, corrección o eliminación de tu cuenta y de los datos asociados de Punto Móvil, escribe a adenusoftware@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Indica el nombre de la aplicación y si solicitas eliminar toda la cuenta o datos concretos. No envíes tu contraseña.

Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud y te informaremos de su alcance y de cualquier dato que deba conservarse, junto con el motivo. La eliminación comprende los datos personales y registros asociados que no estén sujetos a una necesidad legítima de conservación. En espacios compartidos, determinados registros del negocio pueden pertenecer a la empresa o afectar a otros usuarios; coordinaremos su tratamiento con el administrador sin conceder acceso a información ajena.

También puedes contactar por teléfono para recibir ayuda con la solicitud. El cierre de sesión, la cancelación de una membresía o la desinstalación de la aplicación no equivalen a solicitar la eliminación de la cuenta.

8. Menores de edad

El servicio está orientado a la gestión personal o profesional de personas adultas, no a menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y gestionar su eliminación.

9. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página y modificaremos la fecha indicada. Cuando un cambio afecte de forma relevante al tratamiento de tus datos, se comunicará por un medio apropiado del servicio y se solicitará consentimiento cuando corresponda.